Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy KARIVA HOME, dostępny pod adresem www.karivahome.pl, realizuje zamówienia na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
1.2. Wszystkie zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu.
1.3. Termin realizacji może różnić się w zależności od rodzaju produktu, dostępności oraz miejsca wysyłki magazynowej.
2. Czas realizacji zamówienia
2.1. Czas realizacji zamówienia (czyli przygotowania i wysyłki produktu) wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych.
2.2. W przypadku wybranych produktów czas dostawy może wynosić od 7 do 20 dni roboczych, o czym klient jest informowany w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.
2.3. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane w osobnych przesyłkach – w zależności od dostępności towarów w magazynach partnerskich.
3. Koszty dostawy
3.1. Koszty wysyłki są podawane każdorazowo przy składaniu zamówienia i zależą od sposobu dostawy oraz wartości zamówienia.
3.2. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, dostawa może być realizowana bezpłatnie.
3.3. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów ponownej wysyłki lub kosztów zwrotu.
4. Sposoby dostawy
4.1. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich oraz operatorów pocztowych współpracujących z naszymi centrami logistycznymi.
4.2. W zależności od miejsca wysyłki i rodzaju produktu, sklep może korzystać z różnych centrów dystrybucyjnych (w tym krajowych i zagranicznych).
4.3. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, gdy tylko stanie się on dostępny.
5. Opóźnienia w dostawie
5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. działania firm kurierskich, siły wyższej, błędnych danych adresowych podanych przez klienta).
5.2. W razie przekroczenia deklarowanego czasu dostawy, klient ma prawo do kontaktu z obsługą sklepu celem wyjaśnienia sytuacji.
5.3. Sklep zawsze dąży do jak najszybszego dostarczenia zamówionych produktów.
6. Uszkodzenia przesyłki
6.1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze.
6.2. W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.
6.3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy prosimy o kontakt:
📧 karivahome@gmail.com
8. Postanowienia końcowe
8.1. Polityka wysyłki stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w dowolnym momencie, z zachowaniem praw klientów wynikających z wcześniej złożonych zamówień.